тел.: (383)]]> ]]>292-60-42, 210-54-65  rss лентасвязь с администраторомкарта сайтана главную страницу

КУПЕ | шкафы-купе, мебель на заказ в НовосибирскеКУПЕ | шкафы-купе, мебель на заказ в Новосибирске

 
распечатать контакты контакты обратная связь

гостевая книга

для просмотра требуется Adobe Flash Player
Загрузить Adobe Flash Player
НГС погода
показаны записи с 79 по 88
всего: 118 записей
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
#88
25 сентября 2012 г., 11:19 (Нск)
Татьяна   |   Новосибирск

Здравствуйте. Я приношу свои извинения , если ошиблась адресом. Мои претензии были к фирме Командор.

комментарий администратора

Здравтуйте, Татьяна!

Не стоит извинений. Ошибиться может любой, но мы ценим каждого клиента. Если Вам ещё будет нужна мебель, то обращайтесь. Мы постараемся не разочаровать Вас.

#87
24 сентября 2012 г., 15:55 (Нск)
Татьяна   |   Новосибирск

Здравствуйте. У меня ряд претензий к работе вашей компании. При заказе шкафа-купе меня не предупредили о том, что для замера необходимо освободить место, где будет устанавливаться шкаф (из-за этого я потеряла неделю времени). Менеджер сообщила, что установка шкафа начнется в 10 часов, а комплектующие привезли только в 12-30, а установка началась в 13 часов. После установки и подписания акта о приемке я выявила дефекты на деревянной панели и металлическом профиле (из-за пыли на шкафе этого видно не было). После вызова на устранение недостатков установщики пришли через день, все зафиксировали и сказали, что недостатки устранят в течение понедельника-вторника. После звонка в офис и разговора с менеджером, а затем и с директором Путинцевым А.И. я так и не добилась ответа на вопрос : когда точно будут устранены недостатки. Я очень жалею о том, что обратилась в вашу компанию. Вы четко отслеживаете только один момент, чтобы вовремя была произведена оплата, все остальное - это проблемы клиентов.

комментарий администратора

Здравствуйте, Татьяна!

Извините, но Вы крайне невнимательны! Вы написали претензию не той компании, которая Вам изготовила мебель.

Во-первых, мы делаем замеры, даже если место установки мебели чем-либо занято. Лишь какие-то из ряда вон выходящие моменты могут этому помешать.

Во-вторых, в нашей компании "установщики" не приезжают для устранения выявленных недостатков без предварительного визита кого-то из руководящего состава. Это необходимо для того, чтобы зафиксировать дефекты (если таковые имеются), определить виновников для дальнейших дисциплинарных взысканий, чётко определить объём работ, и исключить даже минимальную возможность некачественной работы столяров-монтажников.

В-третьих, у нас нет директора Путинцева А. И., равно, как и нет любого другого сотрудника с такой фамилией. Информация о нашем руководителе указана на странице "Реквизиты".

#86
6 сентября 2012 г., 17:43 (Нск)
Мария   |   Новосибирск

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли заказать у Вас перегородку из двух дверей (общая ширина 1,6м, высота 2,7м)? Возможно ли сделать их зеркальными?

комментарий администратора

Здравствуйте, Мария!

Да, такую перегородку сделать возможно. Если нужно, то можно сделать зеркала с обеих сторон дверей.

#85
4 сентября 2012 г., 08:13 (Нск)
Александр   |   мирный

Здравствуйте! Возможна ли отправка в регионы(Якутия)

комментарий администратора

Здравствуйте, Александр!

Извините, что упустили Ваше сообщение из виду, и отвечаем лишь спустя два дня.

Отправка в Якутию возможна через выбранную Вами транспортную компанию. Мы уже не единожды работали по такой схеме. За дополнительной информацией можете обратиться к нашим дизайнерам (контактная информация).

#84
10 июля 2012 г., 05:24 (Нск)
Наталья   |   Мирный

Добрый день!

Могу ли я преобрести от стандартного шкафа-купе 120 см только двери! если возможно то сколько это будет примерно стоить

комментарий администратора

Здравствуйте, Наталья!

Да, Вы можете приобрести двери отдельно. Стоимость дверей зависит от выбранной системы и материала дверных полотен. Для определения суммы заказа лучше связаться с нашими дизайнерами по телефонам или электронной почте. Если нужна наша доставка до транспортной компании, сообщите об этом. Если в дверях присутствует стекло или зеркало, то это потребует более доргой упаковки.

#83
21 июня 2012 г., 20:09 (Нск)
Наталья   |   Нск

Добрый день!

Хочу заказать у Вас шкаф с внутренним наполнением, но без дверей. Желаемые габариты: высота 2,65; длинна 3,90; глубина 50см. Так возможно?

комментарий администратора

Здравствуйте, Наталья!

Да, такой вариант возможен. Вы можете связаться с нашими дизайнерами по телефонам, указанным на вкладке "Контакты", и получить информацию о стоимости такого заказа.

#82
28 марта 2012 г., 15:25 (Нск)
Евгения   |   Новосибирск

Добрый день!

Необходимо сделать шкаф купе, но у него двери должны быть спереди и сзади. Шкаф будет соединять коридор и спалюнь нужен доступ в шкаф как из коридора, так и из спальни. Со стороны спальни двери должны быть матовые, со стороны коридора зеркальные. Это возможно?

Делаете ли вы комоды и детские кроватки?

комментарий администратора

Здравствуйте, Евгения!

Извините, что оставили Ваш вопрос без внимания вчера. Отвечаем сегодня.

Да, такой шкаф мы можем изготовить, и уже много раз делали подобную мебель. Комод сделать тоже не проблема. А вот про детскую кроватку хотелось бы уточнить. На какой возраст ребёнка должна быть эта кроватка, и из какого материала выполнена — натуральное дерево или ЛДСП?

#81
20 марта 2012 г., 23:54 (Нск)
Евгений   |   Новосибирск

Пожелания!Измените в"вызове дизайнера",что заказчику надо приехать в офис для оформления заказа,потом только приедет замерщик-дизайнер.Одного заказчика вы упустили!

комментарий администратора

Здравствуйте, Евгений!

Нам жаль, что уровень сервиса нашей компании Вам показался низким.

Попробую объяснить ситуацию. Когда мы принимаем заявки на выезд наших специалистов, то пытаемся сориентировать человека по стоимости мебели. По нашему опыту, более половины заявок оставляют люди, совершенно не представляющие уровень цен на нашу продукцию. Это не означает, что наши цены завышены. Просто мы делаем мебель не ниже определённого уровня из недешёвых материалов и фурнитуры. Поэтому наши специалисты пытаются выяснить примерные планы возможного заказчика, чтобы сориентировать его по приблизительной стоимости будущей мебели. Если человек не может дать тот минимум информации, который необходим для определения этой суммы, то ему предлагается сначала приехать в наш салон для предварительной беседы.

Дело в том, что к заказчику у нас выезжает не только замерщик, который только тем и занимается, что от восхода до заката измеряет стены в разных помещениях города, а ещё и дизайнер, чтобы была возможность оценить особенности архитектурного стиля помещения, посмотреть применяемые в интерьере расцветки и прочее. Если изменить то положение дел, которое описано выше, то получится, что квалифицированный специалист будет огромную часть своего рабочего времени тратить на пустые разъезды по городу.

Мы работаем на этом рынке уже очень много лет, и такой подход к данному вопросу пришёл вместе с опытом. Когда-то всё было по-другому.

Приношу Вам глубокие извинения за доставленные неудобства. Я провёл беседу с нашими специалистами, чтобы они более качественно доносили информацию до людей, и пытались максимально прояснить ситуацию в разговоре по телефону, а не настаивали на посещении нашего выставочного зала, где надо, и где не надо.

Спасибо за Ваш отзыв.

С уважением, Дмитрий Каменев, директор ООО "Купе".

 

P.S.: Мы постараемся в короткое время запустить на сайте какой-то механизм, с помощью которого посетители, неудовлетворённые общением со специалистом компании, смогут обратиться к администратору или руководству.

#80
17 февраля 2012 г., 00:16 (Нск)
Ольга   |   Новосибирск

Здравствуйте ! Можно ли в Вашей фирме изготовить шкаф-купе с покрытием дверей и стенок белый глянец ?

комментарий администратора

Здравствуйте, Ольга!

Да, мы можем изготовить для Вас такой шкаф. Для получения детальной информации обрисуйте, пожалуйста, проект шкафа (размеры, количество дверей, примерное количество полок и т.д.) нашим дизайнерам по телефону или отправьте им эскиз по электронной почте (адрес на вкладке Контакты). Вам сообщат ориентировочную цену (окончательная цена сформируется после проведения замеров помещения) и сроки выполнения заказа.

#79
13 февраля 2012 г., 16:56 (Нск)
Николай   |   Новосибирск

Добрый день.

Брал у вас в прошлом году шкаф купе все очень понравилось.

Вопрос в следующем, могу ли я заказать у вас тумбочку под телевизор или вы занимаетесь только шкафами?

комментарий администратора

Здравствуйте, Николай!

Рады, что Вам понравилась наша мебель. Спасибо за отзыв.

Безусловно, мы можем изготовить для Вас тумбу. Свяжитесь с нашими дизайнерами и обрисуйте то, что Вам видится. Будем рады, если сможем помочь. Не забудьте сказать, что делали у нас заказ. Мы поднимем архив и предоставим скидку в зависимости от суммы предыдущего заказа и стоимости предполагаемой тумбы.

смайлики :-)
имя:
город:
e-mail:
 (защищён от спам-сканеров)
url:
>
сообщение:
 
 
введите код защиты от спама:
  отправитьотмена
для просмотра требуется Adobe Flash Player
Загрузить Adobe Flash Player
]]>
Яндекс.Метрика
]]>
ООО «Купе», Новосибирск, ТЦ «Олимпия», ул. Галущака, 2а, офис 304/2.
Тел.: (383)]]> ]]>292-60-42, 210-54-65.
© 2001 — 2017 «Купе»
разработка сайта — ООО «Купе»